El registro en la tienda en línea es completamente gratuito. Solo debes hacer clic en el ícono de la persona ubicado en la parte superior derecha del sitio y seleccionar la opción “Registrar”. Ingresa los datos solicitados para crear tu cuenta.

La información que proporciones será tratada de forma confidencial y protegida conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Haz clic en el ícono de la persona (parte superior derecha) y selecciona la opción “Restablecer contraseña”. Recibirás un correo con el enlace para generar una nueva contraseña. 

Puedes realizar tus pagos con tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express, o bien a través de PayPal. Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras autorizadas por Shopify.

Una vez que tu pedido haya sido confirmado y preparado, lo enviaremos por medio de la paquetería FEDEX & DHL. El tiempo estimado de entrega es de 3 - 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o localidad de destino.

En cuanto el paquete sea despachado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y el número de guía, para que puedas rastrear tu pedido en todo momento desde el portal de la paquetería.

 

Puedes dar seguimiento al estatus de tu pedido directamente desde el correo de confirmación que recibirás una vez que haya sido procesado o enviado. Además, puedes consultarlo de las siguientes formas:

Inicia sesión en tu cuenta y accede a la sección “Mis pedidos”.

También puedes hacer clic en el botón “Rastrear pedido”, ubicado en la parte superior derecha del sitio. Ten a la mano tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra.

Las confirmaciones se envían por correo electrónico aproximadamente 30 minutos después de que:

Tu pedido fue recibido, o

Tu envío fue procesado, siempre que el correo electrónico proporcionado sea válido.

Si no ves el correo en tu bandeja principal, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

Te recomendamos agregar a tu lista de remitentes seguros.

También puedes rastrear tu paquete directamente en el sitio web de la paquetería, utilizando el número de guía proporcionado por la LMB una vez confirmado el envío.

Considera que el estatus del pedido puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles en actualizarse correctamente en el sistema.

 

Sí. Si deseas recibir factura fiscal por tu compra, deberás solicitarla dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido.

La solicitud debe enviarse al correo de atención al cliente de la LMB tiendasoporte@lmb.com.mx, e incluir la siguiente información fiscal completa:

RFC con homoclave

Nombre completo o razón social

Domicilio fiscal (calle, número, colonia, alcaldía o municipio, estado y código postal)

Forma de pago utilizada (efectivo, transferencia, tarjeta, etc.)

Últimos cuatro dígitos de la cuenta o tarjeta con la que se realizó el pago

Correo electrónico donde se enviará la factura

Una vez emitida la factura electrónica, no se realizarán correcciones, reexpediciones ni refacturaciones, salvo que exista un error atribuible exclusivamente a la LMB.

Las solicitudes fuera de plazo o con datos incompletos no serán procesadas.

 

Sí. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de [*] días naturales a partir de la fecha de entrega, la cual cubre exclusivamente defectos de fabricación.

 

Puedes enviarnos el producto mediante paquetería a la dirección que te indicaremos. Una vez recibido, se realizará una evaluación para determinar si procede la garantía.

En caso afirmativo, se reparará o reemplazará el producto sin costo adicional. Cuando el proceso esté concluido, te notificaremos para coordinar el reenvío.

Los gastos de envío (tanto de ida como de regreso) corren por cuenta del cliente, salvo que el defecto sea atribuible directamente a la LMB.

El primer paso es enviar un correo electrónico a tiendasoporte@lmb.com.mx dentro del plazo establecido, con el asunto “Solicitud de Devolución”, e incluir tu nombre completo, número de pedido, productos a devolver y, en su caso, el motivo o defecto identificado. Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una guía de envío y se programará la recolección del producto.

El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 7 (siete) días naturales contados a partir de la fecha de entrega. Es importante que los productos estén en buenas condiciones y, en la medida de lo posible, con su empaque original. 

Sí. En la LMB implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la integridad, disponibilidad y confidencialidad de tus datos personales. La información que compartes con nosotros es tratada conforme a los más altos estándares de seguridad, evitando accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones indebidas.

Para conocer con detalle cómo recabamos, usamos y protegemos tus datos personales, te recomendamos consultar nuestros Términos y Condiciones de Uso y nuestra Política de Privacidad, disponibles en la Plataforma.